Partie III · Diagnostiquer et protéger la performance

Chapitre 11Analyser les coûts sans simplement les réduire

Évaluez les coûts au regard de la charge de travail, de l'économie unitaire, de la productivité et des exigences de service afin que l'action sur les coûts ne se transforme pas en réduction aveugle des coûts.

Manish Gupta, CA · eHMS Press · Published Sep 7, 2026